お客様サポート

はじめにHWD15本体のソフトウェアのアップデートをすることでスムーズに接続できる可能性がありますので、まず下記の対応策を実施してください。

初期画面から「設定」を選択し、次に「オンラインアップデート」を選択してください。
「設定」ボタンや「オンラインアップデート」ボタンに[new]と表示されている場合、更新情報がある場合です。ただし、更新情報の有無に関わらず、本案内の操作を実施してください。

【参考画像：設定（Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD15）】
「アップデート」をタップしてください。

※オンラインアップデート画面で、「自動検出」がONの場合、2週間に一度新しいソフトウェアが公開されているか自動で確認いたしますので（画像の状態がONの状態です）、ONになっていない場合はボタンをタップし、「自動検出」をONにしてください。

【参考画像：オンラインアップデート画面（Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD15）】

該当する症状がない場合には、こちらもご覧ください。